Konak Belediyesi’nin vatandaşlarla doğrudan iletişim kuran hizmet birimi Konak İletişim Merkezi (KİM), saha ekipleriyle kentin dört bir yanında çalışmalarını sürdürüyor. Ekipler, sokak sokak gezerek vatandaşların taleplerini yerinde alıyor ve anında Konak Belediyesi Koordinasyon Merkezi’ne aktarıyor.
Saha çalışmalarıyla hem talepleri topluyor hem de bölgedeki hizmetler ve etkinlikler hakkında bilgi veriliyor. Konser, kermes gibi belediye etkinliklerinde de stant açan ekipler, gelen talepleri kayıt altına alıyor, önceden iletilen isteklerin karşılanıp karşılanmadığını denetliyor ve gözlemlerini koordinasyon merkezine ileterek hızlı çözüm sağlanmasını mümkün kılıyor.
BAŞVURU SEÇENEKLERİ
Konak İletişim Merkezi, saha ekibinin yanı sıra çağrı merkezi, ön büro ve online platformlarla da hizmet veriyor. WhatsApp ve çağrı merkezi tek numarada birleşerek vatandaşların erişimini kolaylaştırıyor. 444 35 36 numaralı KİM hattı ve WhatsApp üzerinden başvuru yapılabilirken, belediye binasındaki ön büro personeli de talepleri alıyor. Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden oluşturulan başvurular, vatandaşa mesaj yoluyla bildiriliyor ve süreç tamamlandığında link üzerinden takip edilebiliyor.
Sayfa başına git
GÜNCEL
